1. Derecho de devolución para consumidores y usuarios
El cliente tiene derecho a devolver un producto, excepto cepillos, clips, peines, planchas o cualquier otro tipo de accesorio que pueda haber estado en contacto con el cabello, la piel o cualquier otra parte del cuerpo, en un plazo máximo de 14 días naturales y sin necesidad de justificación. El plazo de derecho de devolución expirará a los 14 días naturales desde la recepción del producto, pasado ese tiempo no se podrá ejercer el derecho de devolución sea cual sea el motivo.
Para ejercer dicho derecho, deberá usted notificar mediante email a pedidos@todoparamipelo.com su decisión de devolución del producto o productos a través de una declaración inequívoca.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
2. Consecuencias de la devolución
En caso de devolución parcial del pedido, se descontarán del importe a devolver 4,99€ en concepto de recogida, 4,99€ en concepto de envío (en el caso que el importe de restar el producto a devolver no supere los 60€) y 1,50€ por producto devuelto en concepto de gestión.
En caso de devolución total del pedido, se descontarán del importe a devolver 4,99€ en concepto de envío, 4,99€ en concepto de recogida y 1'50€ por producto devuelto en concepto de gestión.
Procederemos a efectuar el reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por el comprador para la transacción excepto los pagos por ingreso en cajero y transferencia bancaria, que se abonarán mediante transferencia bancaria, sin ningún costo adicional, previo envío por correo electrónico a info@todoparamipelo.com del certificado de titularidad de la persona o empresa que realizó el pedido.
El plazo de reembolso en caso de devolución parcial o total del pedido, será en un máximo de 14 días naturales desde la recepción de la mercancía.
En el caso de recibir la mercancía con retirada de precintos, usada, con rotura de su caja original, alteración de las características y/o su funcionamiento natural, no se aceptará la devolución y será el cliente quien se hará cargo de su recogida.
No se pueden devolver los productos descritos en el punto 1.
3. Cancelación de pedidos
- Pedidos realizados a partir de las 14h:
El cliente podrá cancelar un pedido antes de su envío como máximo a las 10:00h del día siguiente a la realización de este informando mediante email a pedidos@todoparamipelo.com, detallando claramente el número de pedido y el motivo de la cancelación.
Pasado ese tiempo, el pedido no se podrá cancelar el pedido.
- Pedidos realizados antes de las 14h:
El cliente podrá cancelar un pedido antes de su envío como máximo a las 14:00h del mismo día de realización de este, informando mediante email a pedidos@todoparamipelo.com y detallando claramente el número de pedido y el motivo de la cancelación.
Pasado ese tiempo, el pedido no se podrá cancelar.
- Pedidos realizados con forma de pago transferencia bancaria o contrareembolso
En los pedidos realizados con forma de pago por transferencia bancaria, el cliente deberá enviar el comprobante de transferencia a info@todoparamipelo.com en un máximo de 24h naturales. Pasado este tiempo y sin que el comprador haya enviado comprobante de pago, el pedido se cancelará.
En los pedidos realizados con forma de pago contrareembolso, el cliente deberá llamar al 935953993 para confirmar los datos de entrega en un plazo máximo de 24h (de lunes a viernes entre las 9h y 17h), en caso contrario, el pedido se cancelará.
La devolución del importe de un pedido cancelado se realizará en un máximo de 14 días naturales.