ENVÍOS
Todoparamipelo realiza envíos a Península, Baleares, Islas Canarias y Portugal (para otros destinos envía un email a info@todoparamipelo.com)
El tiempo de envío de las compras realizadas en la web es de entre 24 y 48 horas laborables desde el final del proceso de compra (previo envío de email).
El envío a Península es de 4,99€ con envío estándar (48 horas laborables para pedidos realizados antes de las 14h, siendo gratuito para compras superiores a 55€) o 6,99€ con envío urgente (24 horas laborables para pedidos realizados antes de las 14h). Para Baleares el envío es de 7,49€ (72 horas laborables para pedidos realizados antes de las 14h).
Para las Islas Canarias el importe es de 28,99€ por transporte marítimo (7 a 8 días hábiles). Todoparamipelo no se responsabilizará por tasas especiales, aranceles aduaneros o costes adicionales de entrega. Los precios no incluyen las tarifas de aduana, impuestos ni aranceles.
Para Portugal, los portes son 7,49€ (72 horas laborables para pedidos realizados antes de las 14h).
Los pedidos realizados con forma de pago contra reembolso conllevan un cargo de 3€ y no serán expedidos hasta haber confirmado telefónicamente los datos de entrega por parte del cliente (debe llamar el cliente al 935953993 entre 9 y 17h de lunes a viernes, en caso contario, en 24 horas el pedido será cancelado)
Los pedidos realizados con forma de pago por transferencia bancaria se cancelarán pasadas 48h sin que el comprador haya enviado mediante correo electrónico a info@todoparamipelo.com el comprobante de pago.
Los sábados , domingos y festivos, no habrá servicio de mensajería.
RECANALIZACIÓN DE ENVÍOS
En caso de que el cliente haya facilitado erróneamente la dirección de entrega o bien desea cambiarla, se cobrará la recanalización del envío;
Recanalización en Península 4,99€
Recanalización en Baleares 7,49€
Todoparamipelo no se hace responsable de la demora de entrega si hay algún error en la dirección facilitada en el pedido.
ENTREGA e INCIDENCIAS DURANTE EL TRANSPORTE
1- Paquete golpeado o manchado
Si detectas que el paquete viene golpeado o manchado, sigue las siguientes pautas:
A- Antes de abrir el paquete haz una fotografía de este.
B- Después de abrir el paquete y antes de sacar los artículos de la caja, haz fotografías permitiendo ver de forma clara el contenido y el continente.
C- Haz fotografías individuales de los envases deteriorados.
D- Envíanos las fotografías al correo electrónico pedidos@todoparamipelo.com dentro de las 24 horas siguientes de haber recibido el pedido. No podemos atender reclamaciones pasadas las 24 horas, pues es el plazo máximo que nos permite la agencia de transporte para reclamar.
E- Una vez recibida la reclamación, te explicaremos cómo proceder.
2- Paquete manipulado
Si detectas que el paquete ha sido manipulado, sigue las siguientes pautas:
A- Antes de abrir el paquete haz una fotografía de este.
B- Comprueba si falta algún producto.
C- Sigue las pautas según los puntos C al E, del tipo de incidencia no. 1 (paquete golpeado o manchado).
Si recibes el pedido en buen estado a simple vista y después de abrirlo compruebas que falta un producto, hay algún producto errado, roto, abierto o con cualquier otro desperfecto, por favor, contacta con nosotros dentro del plazo máximo de 24 horas, llamando al 935953993 o enviando un email a pedidos@todoparamipelo.com.
Las reclamaciones realizadas después del dicho plazo no serán consideradas.
PREPARACIÓN
En todoparamipelo nos tomamos muy enserio las compras de nuestros clientes, por eso siempre se graba en vídeo el proceso de empaquetado y éste se comprueba en otro departamento antes de proceder a su envío . Una vez que se ha dado el visto bueno al pedido, se comprueba su peso y se compara con el que la empresa de transporte entrega al cliente, evitando de esta manera malos entendidos, manipulaciones o intentos de estafa.