Envíos
Todoparamipelo realiza envíos a Península, Baleares, Islas Canarias, Portugal y Europa.
El tiempo de envío de las compras realizadas en la web es de entre 24 y 48 horas laborables desde el final del proceso de compra.
- El envío standard a España peninsular es de 4,99€, siendo gratuito para pedidos superiores a 60€ (48 horas laborables para pedidos realizados antes de las 14h)
- Para los envíos urgentes a España peninsular, el coste es de 6,99€ (24 horas laborables para pedidos realizados antes de las 14h).
- Para Baleares el envío es de 6,95€ (72 horas laborables para pedidos realizados antes de las 14h).
- Para las Islas Canarias el importe es de 28,99€* por transporte marítimo (7 a 8 días hábiles).
- Para Portugal, los portes son 6,95€ (72 horas laborables para pedidos realizados antes de las 14h).
- Para Alemania, Francia, Italia, Belgica y Paises Bajos, el envío tiene un importe de 19,95€ (entrega de 4 a 6 días).
Los sábados , domingos y festivos, no habrá servicio de mensajería.
Recanalización de envíos
En caso de que el cliente haya facilitado erróneamente la dirección de entrega o bien desee cambiarla, deberá abonar 3€ por la gestión de recanalización por el medio que considere necesario. Hasta que no se abone ese importe, el pedido no se será entregado en la dirección correcta o en la nueva dirección.
Todoparamipelo no se hace responsable de la demora en las entregas recanalizadas.
Entrega e incidencias en el transporte
1- Paquete golpeado o manchado
Si detectas que el paquete viene golpeado o manchado, sigue las siguientes pautas:
A- Antes de abrir el paquete haz una fotografía de este.
B- Después de abrir el paquete y antes de sacar los artículos de la caja, haz fotografías permitiendo ver de forma clara el contenido y el continente.
C- Haz fotografías individuales de los envases deteriorados.
D- Envíanos las fotografías al correo electrónico pedidos@todoparamipelo.com dentro de las 24 horas siguientes de haber recibido el pedido. No podemos atender reclamaciones pasadas las 24 horas, pues es el plazo máximo que nos permite la agencia de transporte para reclamar.
E- Una vez recibida la reclamación, te explicaremos cómo proceder.
Si lo deseas, puedes rechazar la entrega e informarnos del problema por email a pedidos@todoparamipelo.com
2- Paquete manipulado
Si detectas que el paquete ha sido manipulado, sigue las siguientes pautas:
A- Antes de abrir el paquete haz una fotografía de este.
B- Comprueba si falta algún producto.
C- Sigue las pautas según los puntos C al E, del tipo de incidencia no. 1 (paquete golpeado o manchado).
Si lo deseas, puedes rechazar la entrega e informarnos del problema por email a pedidos@todoparamipelo.com
Si recibes el pedido en buen estado a simple vista y después de abrirlo compruebas que falta un producto, hay algún producto errado, roto, abierto o con cualquier otro desperfecto, por favor, contacta con nosotros dentro del plazo máximo de 24 horas laborables, llamando al 935953993 o enviando un email a pedidos@todoparamipelo.com.
Las reclamaciones realizadas después del dicho plazo no serán consideradas.
Preparación
En todoparamipelo nos tomamos muy enserio las compras de nuestros clientes, por eso siempre se graba en vídeo el proceso de empaquetado y éste se comprueba en otro departamento antes de proceder a su envío . Una vez que se ha dado el visto bueno al pedido, se comprueba su peso y se compara con el que la empresa de transporte entrega al cliente, evitando de esta manera malos entendidos, manipulaciones o intentos de estafa.
*Todoparamipelo no será responsable ni se hará cargo de ningún pago en el caso que hubieran costes como tasas especiales, impuestos, aranceles aduaneros o cualquier otro concepto que implique un pago extra.